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身后的人摇了摇头低语说着:“算了星星,这位阿姨说不定真不是故意的,我们没有确切的证据,还是别这么咄咄逼人了。”
孟星微微一愣,随即语气变缓。
她姐姐就是这么心软,不想让别人难堪,不知道这事儿背后的重要性。
她无奈地转头对大堂经理说着,“我姐姐心软不想为难你们,这事儿就这么算了吧。不过,希望你们酒店以后加强员工的管理,我们才来几天啊,这接二连三的出事儿,谁受得了?”
大堂经理见孟星的语气缓和,赶紧道歉,“不好意思不好意思,这次确实是我们酒店的原因。我们酒店一定会加强管理,你们有什么不满的或者意见都可以向我们提出。只要是合理的,我们酒店都会接受。”
站在旁边的王芳芳欲言又止,被大堂经理给拖到一边,语气严厉。
“快点道歉!!”
“要是捅到上面去了,你就等着扣工资吧!”
本来还有些不服气的,王芳芳一听到这话顿时压下心里的意见,僵硬着语气干巴巴地说:“对不起,这次是我处理不好,应该及时将帽子放到前台。”
这不情不愿的样子,看得孟星窝气。
还不如不道歉呢。
眼见大厅里围的人越来越多,大堂经理赔着笑,“既然这事儿这么处理了,那后续如果还有什么需要的,您直接与我沟通就行。”
她用余光瞧了瞧周围的人又说着:“要是两位女士还有什么不满,要不去我办公室里坐下说?你看站了半天也怪累的。”
孟星没搭理大堂经理,反而是孟月朝她微微一笑。
“不用了经理,我们还有事,就先走了。”
她接过孟星手里的帽子,然后朝门口走去。
站在原地的大堂经理抬手抹了抹额头上的冷汗,没好气地说着,“你看你干什么不好,偏偏去招惹这两位!!”
王芳芳立刻不服气的说着,“这帽子真的是我在那里捡的,我没有去偷。”
“跟我说这些有什么用,要顾客相信才行。”
大堂经理不耐烦地将人扯到角落里,低声说着:“这几天遇到这家子人小心点儿,如果她们往上告,我们酒店就吃不了兜着走,知道吗?”
大堂经理一改刚刚那温和的模样顿时变得暴躁,脸上挂着不耐烦的表情,浑身散发出严厉的气息。
王芳芳顿时被吓住,赶紧点头
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